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致力為客戶提供最全面、最優質的支持服務
昨今兒一早,小張就收到好友的一條短信:“兄弟,我在星巴克附近上網,有個好東東給你介紹,試了好用記得請我吃飯。趕緊下載移動的EasyWLAN客戶端。你有全球通套餐,可以免費使用到年底。”后面還有一條,“免費客戶端下載:手機點擊http://easy.g3quay.net/easywlan/ 或上網搜索‘EasyWLAN’。”這是什么業務呢?懷著好奇的心里,小張上網查詢了相關內容。
來自中國移動的相關信息顯示,該業務是中國移動從客戶的實際需求出發,結合為民服務創先爭優活動推出的一項新舉措。Easy WLAN手機客戶端是中國移動為方便用戶查找并快速連接CMCC WLAN而定制的軟件,提供CMCC熱點提醒、快速認證服務,并可智能檢測CMCC熱點,當產生上網流量時,提醒用戶或自動登陸CMCC WLAN,該項目是中國移動在廣東試點研發的。
經過測試體驗,小張發現,這項業務有幾個特點。一是即時提醒熱點。當手機智能掃描發現熱點后,通過白色或灰色集團隨e行WLAN標識,立刻提醒客戶有WLAN信號覆蓋;登陸成功后,顯示為橙色集團隨e行WLAN標識。二是當手機有上網行為時,客戶端將自動打開手機WLAN功能,客戶可自主選擇是否連接CMCC,鏈接模式支持自動連接、提示連接和手動連接等多種;15分鐘不使用則自動關閉WLAN。三是對WLAN硬件常開過于耗電的問題,該客戶端通過智能算法大幅降低耗電,實現WLAN掃描耗電增量不超過電池總量5%。四是首次配置完畢后,客戶端可保存用戶名與密碼,縮短認證步驟,實現快速登錄。(
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